Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 24 de julio de 2026
Gracias por comprar en NEYEROS®. Nos comprometemos a procesar y entregar su pedido de la forma más eficiente posible.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Durante los lanzamientos de productos, los periodos promocionales o las vacaciones, el procesamiento puede tardar un poco más. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Estados Unidos: 7-10 días hábiles
Canadá: 8-15 días hábiles
Reino Unido: 7-12 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 8-15 días hábiles
Países europeos: 8-15 días hábiles
Otros destinos internacionales: 10-20 días hábiles
Las estimaciones de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Estos plazos son estimaciones y no están garantizados.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
La información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer después del envío.
Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y la información de envío se introduzcan correctamente al realizar su pedido.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.
Si detecta un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.
NEYEROS® no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección introducida incorrectamente por el cliente.
RETRAZOS EN LA ENTREGA
Ocasionalmente pueden producirse retrasos en el envío debido a inspecciones aduaneras, interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas adversas, grandes volúmenes de envío, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Agradecemos su paciencia y le ayudaremos con la información de seguimiento disponible.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación impuestos por el país de destino.
A menos que se indique lo contrario durante la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío.
PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo encuentra, por favor:
1. Verifique alrededor del lugar de entrega.
2. Pregunte a los miembros de su hogar o vecinos.
3. Póngase en contacto con la empresa de transporte.
4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NEYEROS®.
Por favor, informe sobre paquetes supuestamente perdidos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista.
CONTÁCTENOS
Para asistencia con el envío, contacte a:
Correo electrónico: dimockschaecher098@outlook.com