Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Merci d'avoir fait vos achats chez NEYEROS®. Nous nous engageons à traiter et à livrer votre commande le plus efficacement possible.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Lors des lancements de produits, des périodes promotionnelles ou des jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
Canada : 8 à 15 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrables
Pays européens : 8 à 15 jours ouvrables
Autres destinations internationales : 10 à 20 jours ouvrables
Les estimations de livraison commencent après que la commande a été traitée et expédiée. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître après l'expédition.
Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail et vos informations d'expédition sont correctement saisies lors de votre commande.
ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise.
Si vous constatez une erreur d'adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons garantir qu'une adresse peut être modifiée après qu'une commande est entrée en traitement ou a été expédiée.
NEYEROS® n'est pas responsable des colis livrés à une adresse saisie de manière incorrecte par le client.
RETAARDS DE LIVRAISON
Des retards d'expédition peuvent parfois survenir en raison de contrôles douaniers, de perturbations du transporteur, de conditions météorologiques extrêmes, de volumes d'expédition élevés, de jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Nous apprécions votre patience et vous assisterons avec les informations de suivi disponibles.
DOUANES, TAXES ET FRAIS D'IMPORTATION
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
COLIS PERDUS OU MANQUANTS
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez :
1. Vérifier autour du lieu de livraison.
2. Demander aux membres du foyer ou aux voisins.
3. Contacter le transporteur.
4. Contacter le service clientèle de NEYEROS®.
Veuillez signaler les colis présumés perdus dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
NOUS CONTACTER
Pour toute assistance concernant l'expédition, contactez :
E-mail : dimockschaecher098@outlook.com